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Soumission Évaluation d'appels /Appels mystères

Informations

Nom de compagnie
Nom
Titre
Téléphone
Courriel
 
1. Nombre d'appels par agent:
2. Services ou produits offerts:
3. Heures d'ouverture

4. Quelles sont vos heures de pointes

5. Voulez-vous que les appels mystères soient effectués durant les heures de pointe?
6. Avez-vous un système d'enregistrement interne?
7. Quel est votre moyenne de temps d'appel?
8. Quel est votre moyenne de temps d'attente?
9. Combien d'appels par jour ou par mois recoivent vos agents?
10. Avez-vous des objectifs de vente?
11. Combien d'appels par agent par mois désirez-vous faire évaluer ?
12. Quel sont les types d'appels les plus souvent reçus?
13. Quel est votre défi actuel?
Autres défis

 

S.V.P expliquez

14. Quels sont vos attentes?
15. Date de début approximative du service:
Commentaires: